De niet nagekomen afspraak

De niet nagekomen afspraak in de tandartspraktijk
04
mei
€89,00

De niet nagekomen afspraak zorgt voor:

  • Behandelachterstand
  • Druk op het spoedblok
  • Invloed op het ritme van de behandelaar
  • Druk op de receptie
  • Schaarse plekken die niet gevuld worden
  • Financiële gevolgen

Onze ervaring leert dat de niet nagekomen afspraak een grote impact heeft op het financiële resultaat. Dagelijks twee niet nagekomen afspraken van 30 minuten resulteren in een omzetverlies van ruim 30,000 euro per jaar.

Bij deze online training krijg je:

  • Toegang tot onze 6 modules met in totaal meer dan 20 lessen
  • 2 interactieve online sessies met een kleine groep
  • Persoonlijke check-ins na elke module met persoonlijke feedback van Margreet Wielinga en Alexander Tolmeijer
  • Voorbeeldbrieven aan patiënten
  • Voorbeeldprotocollen
  • Makkelijke zinnen voor de receptie om het beleid uit te leggen
  • Certificaat van deelname

Training Inhoud

Totaal aantal lessen:20 lessen

  • Module 1: De impact van de niet nagekomen afspraak  In deze module leer je over de impact van de niet nagekomen afspraak. We behandelen 6 hoofdpunten. - Margreet Wielinga 0/1

  • Module 2: Wanneer is een afspraak niet nagekomen?  In deze module kijken we naar de vraag: "Wanneer is het een NNA?" - Margreet Wielinga 0/2

  • Module 3: Beleid in rekening brengen  In deze module bespreken we hoe je omgaat met de NNA en komen we samen tot jouw beleid. - Margreet Wielinga 0/9

    • Les3.1
      Introductie 01 min
    • Les3.2
      24 of 48 uur? 04 min
    • Les3.3
      Schone lei 03 min
    • Les3.4
      De waarde van geld 03 min
    • Les3.5
      Heldere communicatie naar de patiënt 02 min
    • Les3.6
      Download: 2 brieven
    • Les3.7
      Hoe hoog is de rekening? 01 min
    • Les3.8
      Wie beslist? 02 min
    • Check-in3.1
      Wanneer breng jij je beleid in rekening? Unlimited Time

  • Module 4: Slim registreren om van te leren  Deze module wordt gepresenteerd door Alexander Tolmeijer 0/3

  • Module 5: Afzeggen voorkomen  0/5

  • Module 6: Een compleet protocol  0/5

    • Les6.1
      Samenvatting van voorgaande keuzes
    • Les6.2
      Je eigen protocol
    • Les6.3
      Implementeren en levend houden van je protocol
    • Les6.4
      Feedback 01 min
    • Check-in6.1
      Omschrijf je eigen protocol 3 days

Trainer

Margreet Wielinga
Margreet Wielinga

Margreet is praktijkmanager in hart en nieren. Met ruim 15 jaar ervaring als praktijkmanager weet ze waar ze het over heeft. Sinds 2015 is zij consultant bij Dentiva en begeleidt ze praktijkmanagers en teams in het slimmer en strakker organiseren van de praktijk. Margreet is expert op het gebied van agendaplanning en protocollen en heeft al vele praktijken op die gebieden geadviseerd.

Alexander Tolmeijer
Alexander Tolmeijer

Alexander stuurde Tandheelkunde en Rechten. Met meer dan 25 jaar ervaring als tandarts heeft Alexander een onvoorstelbaar groot inzicht in de bedrijfsvoering binnen tandartspraktijken. Daarnaast is Alexander oud-KNMT-bestuurder, oprichter van het vakblad MedischOndernemen en oud-penningmeester van de VvAA.

€89,00

Hoe voorkom en ga je om met de niet nagekomen afspraak?

Vergelijkbare trainingen

Gratis

Lean in de mondzorgpraktijk

4 mei 2020 / Geen reacties
Alexander Tolmeijer
€1.000,00

AVG

4 mei 2020 / Geen reacties
Alexander Tolmeijer
Businessplan eigen praktijk
€500,00

Businessplan eigen praktijk

4 mei 2020 / Geen reacties
Alexander Tolmeijer
€89,00

Hoe voorkom en ga je om met de niet nagekomen afspraak?