Ik wil je graag het verhaal vertellen van Linda. Linda was, zoals veel anderen, een tandarts die het gesprek over de preventie, M- en T-codes liever uit de weg ging. Patiënten werden ogenschijnlijk op hun wenken bediend met 10 of 20 minuten tandsteen verwijderen met M-codes.
Vorig jaar gooide ze het roer om.
Ze liet het hele team het Paro Praktijk Pakket volgen. Alle assistenten werden uitgebreid getraind op het belang van het parodontium en de basiskennis die daarbij hoort. Linda maakte het (in ieder geval jaarlijks) vastleggen en hardop vertellen van de PPS score tot prioriteit voor 2021.
Het resultaat
Daarbij viel het haar op dat patiënten veel vragen stelden over wat de PPS score precies betekende. Niet alleen zij, maar ook de assistenten konden goed uitleggen dat een slechtere score betekende dat er soms onherstelbaar bot verloren ging.
Sinds de teamtraining begrepen de meeste patiënten goed dat een andere behandeling dan vroeger nodig was. Waar Linda vroeger dacht dat de kosten van een behandeling het grootste probleem was, zag ze dat dat voor een veel kleiner aantal patiënten gold dan zij inschatte. De meeste begrepen daarvoor gewoon de urgentie en de gevolgen niet.
Omdat de patiënten het belang van de afspraak nu inzien, spelen kosten een minder grote rol, neemt de druk op de receptie af, en ontstaan er minder gaten in de agenda.
De praktijk van Linda is niet de enige die baat had bij onze training over de paro richtlijn. Al 458+ andere teamleden gingen je voor, waarvan 97% het Paro Praktijk Pakket van harte aanraadt. Lees hieronder de ervaringen van enkele deelnemers.
